Wanneer uw Apple-account is uitgeschakeld, kunt u geen apps downloaden of bijwerken en wordt u zelfs uitgesloten van FaceTime, iCloud en andere services. In dit artikel helpen we u te identificeren waarom uw account is uitgeschakeld en geven we u verschillende opties om het probleem op te lossen.
Waarom is mijn Apple ID uitgeschakeld?
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw account is uitgeschakeld:
- Probleem met facturering / betalingsmethode (inclusief betwiste kosten)
- Apple heeft mogelijk verdachte activiteit op uw account gedetecteerd en deze vergrendeld voor uw eigen veiligheid
- Mogelijk hebt u uw wachtwoord te vaak verkeerd ingevoerd
- Uw Apple-account gedurende een lange periode niet gebruiken (accountinactiviteit)
De meest voorkomende oorzaak van het uitschakelen van een account in de App Store of iTunes is dat een onjuist wachtwoord wordt ingevoerd bij het inloggen op uw Apple ID. Als dit het geval is, krijgt u een van de volgende berichten:
- “Deze Apple ID is om veiligheidsredenen uitgeschakeld”
- “U kunt niet inloggen omdat uw account om veiligheidsredenen is uitgeschakeld”
- “Deze Apple ID is om veiligheidsredenen vergrendeld”
Als u een van deze berichten heeft ontvangen, moet u de beveiligingsproblemen met betrekking tot uw account oplossen voordat u de aankoop die u probeerde te voltooien.
Hoe iForgot te gebruiken om uw Apple-account te ontgrendelen
Uw eerste stap is om te proberen het juiste wachtwoord te gebruiken. Mogelijk moet u 24 uur wachten na een bepaald aantal pogingen. Dit is de moeite waard als u denkt het juiste wachtwoord te hebben onthouden. Als u uw wachtwoord bent vergeten, moet u aan Apple bewijzen dat u in feite de eigenaar van het Apple-account bent om u weer toegang te geven tot uw account. Gelukkig biedt Apple zijn gebruikers een service genaamd iForgot voor precies zulke gelegenheden. Hier is hoe het te gebruiken:
- Ga naar iforgot.apple.com
- Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Apple ID. Als je niet meer weet welk e-mailadres je hebt gebruikt, zoek dan in je inbox naar abonnements- of ID-e-mails van Apple.
- Volg de aanwijzingen en identiteitsverificatiestappen op iForgot om uw account te ontgrendelen.
Hoe u uw Apple ID-wachtwoord kunt wijzigen
Als iForgot u geen toegang geeft tot uw Apple-account of als u uw wachtwoord wilt wijzigen in een wachtwoord dat u gemakkelijker kunt onthouden, is de volgende stap het opnieuw instellen van uw Apple ID-wachtwoord. Hier is hoe:
- Open de Instellingen-app .
- Tik bovenaan op uw Apple ID-profiel.
- Tik op Wachtwoord en beveiliging .
- Tik op Wachtwoord wijzigen .
- Voer uw toegangscode in als daarom wordt gevraagd.
- Voer een nieuw wachtwoord in en voer het opnieuw in op de tweede regel.
- Tik op Wijzigen in de rechterbovenhoek.
- Selecteer Andere apparaten afmelden of Niet afmelden , afhankelijk van uw voorkeur.
Als je Andere apparaten afmelden hebt geselecteerd, moet je je op je andere Apple-apparaten aanmelden met je nieuwe aanmeldingsgegevens om ze weer toegang te geven tot je Apple-account. Als u Niet afmelden heeft geselecteerd, hoeft u zich geen zorgen te maken als u nog steeds wordt gevraagd om u aan te melden om uw aanmeldingsgegevens op andere apparaten bij te werken. U zult waarschijnlijk ook e-mails of andere meldingen zien die u waarschuwen voor een nieuwe aanmelding op bepaalde apparaten. Als de activiteit klopt op basis van de wijzigingen die u in uw account heeft aangebracht, kunt u deze waarschuwingen negeren.
Mogelijke andere redenen waarom uw Apple ID is uitgeschakeld
Als uw probleem ligt in de betaling, factureringsproblemen of een andere veiligheidsreden, dient u contact op te nemen met Apple-ondersteuning om u te helpen een oplossing te vinden. Apple-ondersteuning is erg responsief en behulpzaam. Bovendien kan Apple-ondersteuning het specifieke probleem dat u met uw account kunt tegenkomen, gemakkelijk beperken. Gebruik een van de volgende methoden om contact op te nemen met Apple-ondersteuning:
- Bel Apple Support op 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Chat met een Apple-specialist over een wachtwoordprobleem
- Bezoek de algemene Apple ondersteuningspagina
Hoewel het frustrerend kan zijn om een ​​waarschuwing voor een uitgeschakelde account te ontvangen, is het geruststellend om te weten dat het uitschakelen van accounts een veiligheidsmaatregel is die Apple neemt om de privacy van zijn gebruikers te beschermen.
